Antworten für Interessenten
Beratung
· ist uns sehr wichtig
· stellt einen sehr großen Teil unserer täglich Arbeit dar
· ohne Fachchinesisch und mit Humor
· taucht nirgends auf der Rechnung auf
· rund um die Uhr per Kontaktformular
· rund um die Uhr per eMail: werwiewas@gestalteriche.de
· nicht zu früh und nicht zu spät per Telefon: 06131 586 562 2
Aufträge
· stellt einen sehr großen Teil unserer täglich Arbeit dar
· ohne Fachchinesisch und mit Humor
· taucht nirgends auf der Rechnung auf
· rund um die Uhr per Kontaktformular
· rund um die Uhr per eMail: werwiewas@gestalteriche.de
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· nehmen wir gerne an
· rund um die Uhr per Kontaktformular
· rund um die Uhr per eMail: werwiewas@gestalteriche.de
· nicht zu früh und nicht zu spät per Telefon: 06131 586 562 2
· werden schriftlich festgehalten
· beinhalten eine Kostenaufstellung und alle Absprachen
· beinhalten einen Zeitplan
· sind für beide Seiten gleichermaßen verbindlich
Absprachen
· rund um die Uhr per Kontaktformular
· rund um die Uhr per eMail: werwiewas@gestalteriche.de
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· werden schriftlich festgehalten
· beinhalten eine Kostenaufstellung und alle Absprachen
· beinhalten einen Zeitplan
· sind für beide Seiten gleichermaßen verbindlich
· erleichtern die Zusammenarbeit ungemein
· wir machen nichts, ohne es vorher mit Ihnen abgesprochen zu haben
· rund um die Uhr per Kontaktformular
· rund um die Uhr per eMail: werwiewas@gestalteriche.de
· nicht zu früh und nicht zu spät per Telefon: 06131 586 562 2
Änderungen
· wir machen nichts, ohne es vorher mit Ihnen abgesprochen zu haben
· rund um die Uhr per Kontaktformular
· rund um die Uhr per eMail: werwiewas@gestalteriche.de
· nicht zu früh und nicht zu spät per Telefon: 06131 586 562 2
· gibt es (fast) immer
· sind im Zeitplan berücksichtigt
· bleiben sie im üblichen Rahmen, tauchen sie auf keiner Rechnung auf
· sollte der Rahmen überschritten werden, sagen wir vorher Bescheid
Zeitrahmen
· sind im Zeitplan berücksichtigt
· bleiben sie im üblichen Rahmen, tauchen sie auf keiner Rechnung auf
· sollte der Rahmen überschritten werden, sagen wir vorher Bescheid
· wird mit dem Auftrag schriftlich festgehalten
· gilt nur, wenn alle Daten | Inhalte im abgesprochenen Format vorliegen
· berücksichtigt die üblichen kleinen Änderungen und Verbesserungen
· ändert sich natürlich bei neuen Absprachen - aber nie ohne Mitteilung
· hängt natürlich auch direkt von Ihren Wünschen ab
Druckauftrag
· gilt nur, wenn alle Daten | Inhalte im abgesprochenen Format vorliegen
· berücksichtigt die üblichen kleinen Änderungen und Verbesserungen
· ändert sich natürlich bei neuen Absprachen - aber nie ohne Mitteilung
· hängt natürlich auch direkt von Ihren Wünschen ab
· wir gestalten und liefern Ihnen valide Dateien für den Druck
· den Druckauftrag bei Ihrer Druckerei stellen (in aller Regel) Sie
· selbstverständlich beraten wir Sie gerne und ausführlich
· auf Wünsch können wir diese Arbeit auch für Sie übernehmen
· unsere AGB verpflichten Sie zum Datencheck durch Ihre Druckerei
· vor dem Druck lassen wir Sie unsere Arbeit abnehmen
· sollten wir wider Erwarten Scheiße gebaut haben, stehen wir dazu!
Veröffentlichung
· den Druckauftrag bei Ihrer Druckerei stellen (in aller Regel) Sie
· selbstverständlich beraten wir Sie gerne und ausführlich
· auf Wünsch können wir diese Arbeit auch für Sie übernehmen
· unsere AGB verpflichten Sie zum Datencheck durch Ihre Druckerei
· vor dem Druck lassen wir Sie unsere Arbeit abnehmen
· sollten wir wider Erwarten Scheiße gebaut haben, stehen wir dazu!
· von Webseiten etc. übernehmen (in aller Regel) wir
· nachdem Sie unsere Arbeit abgenommen haben
· taucht auf keiner Rechnung auf
· Sie bekommen automatisch Backup als Download oder CD
· geschieht nur nach Absprache
Preise
· nachdem Sie unsere Arbeit abgenommen haben
· taucht auf keiner Rechnung auf
· Sie bekommen automatisch Backup als Download oder CD
· geschieht nur nach Absprache
· sind Inklusivpreise
· sind mehr als fair
· werden vorher abgesprochen und festgehalten
· sind von Ihren Wünschen | Absprachen und Änderungen abhängig
· uns sind zufriedene Kunden lieber als drei Euro mehr auf dem Konto
· übrigens sollten Sie Ihrem Neffen (Enkel, …) das Doppelte zahlen :-)
Bezahlung
· sind mehr als fair
· werden vorher abgesprochen und festgehalten
· sind von Ihren Wünschen | Absprachen und Änderungen abhängig
· uns sind zufriedene Kunden lieber als drei Euro mehr auf dem Konto
· übrigens sollten Sie Ihrem Neffen (Enkel, …) das Doppelte zahlen :-)
· ohne geht es nicht :-)
· hat auf beiden Seiten mit Fairness und Vertrauen zu tun
· Anzahlung in Höhe von 50% der vereinbarten Kosten bei Auftrag
· Restbetrag fällig nach Fertigstellung (Erhalt der Daten | Veröffentlichung)
Urheberrechte | Lizensrechte
· hat auf beiden Seiten mit Fairness und Vertrauen zu tun
· Anzahlung in Höhe von 50% der vereinbarten Kosten bei Auftrag
· Restbetrag fällig nach Fertigstellung (Erhalt der Daten | Veröffentlichung)
· sind ein sehr wichtiges Thema
· wir werden keine urheber- oder lizenrechtlich bedenkliche Dinge tun
· Sie müssen die entsprechenden Rechte an Ihren Daten besitzen
· dies gilt insbesondere für Bilder und Schriften
· Sie bekommen bei Bezahlung automatisch alle Nutzungsrechte
· die Urheberrechte verbleiben (in aller Regel) bei uns
· wir werden keine urheber- oder lizenrechtlich bedenkliche Dinge tun
· Sie müssen die entsprechenden Rechte an Ihren Daten besitzen
· dies gilt insbesondere für Bilder und Schriften
· Sie bekommen bei Bezahlung automatisch alle Nutzungsrechte
· die Urheberrechte verbleiben (in aller Regel) bei uns
Antworten für Kunden
Login Kundenbereich
· Benutzername und Passwort finden Sie auf dem Auftrag
· auf ihrer Seite finden Sie Downloads, Vorschläge und Nachrichten dazu
· eventuell sind große Datein als .zip Archiv gepackt
· Links sind zur besseren Unterscheidung mit Datum versehen
· Zugangsdaten erhalten Sie per eMail: werwiewas@gestalteriche.de
· Hilfe rund um die Uhr per Kontaktformular
· Hilfe rund um die Uhr per eMail: werwiewas@gestalteriche.de
· Hilfe nicht zu früh und nicht zu spät per Telefon: 06131 586 562 2
Dateiformate
· auf ihrer Seite finden Sie Downloads, Vorschläge und Nachrichten dazu
· eventuell sind große Datein als .zip Archiv gepackt
· Links sind zur besseren Unterscheidung mit Datum versehen
· Zugangsdaten erhalten Sie per eMail: werwiewas@gestalteriche.de
· Hilfe rund um die Uhr per Kontaktformular
· Hilfe rund um die Uhr per eMail: werwiewas@gestalteriche.de
· Hilfe nicht zu früh und nicht zu spät per Telefon: 06131 586 562 2
· je optimaler Ihre Daten & Dateien vorliegen, um so scheller sind wir
· in aller Regel bedeutet weniger Zeitaufwand auch weniger Kosten
· Bilder: .tif | .jpg | .psd | .png
· Texte: .rtf | .doc | .pdf | .indd
· wenn irgend möglich, bitte Quark Dateien vermeiden
· wir helfen Ihnen gerne und beantworten alle Ihre Fragen dazu
Programme
· in aller Regel bedeutet weniger Zeitaufwand auch weniger Kosten
· Bilder: .tif | .jpg | .psd | .png
· Texte: .rtf | .doc | .pdf | .indd
· wenn irgend möglich, bitte Quark Dateien vermeiden
· wir helfen Ihnen gerne und beantworten alle Ihre Fragen dazu
· Bilder: kann jedes Betriebssystem (u. a. mit dem Browser) anzeigen
· PDF Dateien: mit dem Acrobat Reader oder Vorschau
· Webseiten: wir empfehlen Firefox oder Safari
· in aller Regel benötigen Sie keine anderes Programm für unsere Dateien
Änderungswünsche
· PDF Dateien: mit dem Acrobat Reader oder Vorschau
· Webseiten: wir empfehlen Firefox oder Safari
· in aller Regel benötigen Sie keine anderes Programm für unsere Dateien
· die üblichen sind im Zeitrahmen schon berücksichtigt
· die üblichen sind im Kostenvoranschlag schon eingerechnet
· bitte umgehend mitteilen, schließlich muss es Ihnen zusagen
· bitte so genau wie möglich formulieren
· rund um die Uhr per Kontaktformular
· rund um die Uhr per eMail: werwiewas@gestalteriche.de
· nicht zu früh und nicht zu spät per Telefon: 06131 586 562 2
Daten
· die üblichen sind im Kostenvoranschlag schon eingerechnet
· bitte umgehend mitteilen, schließlich muss es Ihnen zusagen
· bitte so genau wie möglich formulieren
· rund um die Uhr per Kontaktformular
· rund um die Uhr per eMail: werwiewas@gestalteriche.de
· nicht zu früh und nicht zu spät per Telefon: 06131 586 562 2
· erhalten Sie von uns als Download oder auf CD
· Ihre eigenen erhalten Sie nach Fertigstellung umgehend zurück
· werden selbstverständlich und immer vertraulich behandelt
· Daten zum Abstimmen sind nicht valide (zum Druck geignet)
· alle Daten müssen von Ihnen abgenommen (frei gegeben) werden
· bitte machen Sie regelmäßig Backups Ihrer Daten
· wir werden nach Beendigung des Auftrages keine Daten aufheben
· Daten können uns auf elektronischem Weg immer zugeschickt werden
· bitte immer Name und Auftragsnummer angeben
· rund um die Uhr per Kontaktformular (max. 4 MB)
· rund um die Uhr per eMail: werwiewas@gestalteriche.de (max. 8 MB)
· postalische Übersendung bitte vorher mit uns absprechen
· Ihre eigenen erhalten Sie nach Fertigstellung umgehend zurück
· werden selbstverständlich und immer vertraulich behandelt
· Daten zum Abstimmen sind nicht valide (zum Druck geignet)
· alle Daten müssen von Ihnen abgenommen (frei gegeben) werden
· bitte machen Sie regelmäßig Backups Ihrer Daten
· wir werden nach Beendigung des Auftrages keine Daten aufheben
· Daten können uns auf elektronischem Weg immer zugeschickt werden
· bitte immer Name und Auftragsnummer angeben
· rund um die Uhr per Kontaktformular (max. 4 MB)
· rund um die Uhr per eMail: werwiewas@gestalteriche.de (max. 8 MB)
· postalische Übersendung bitte vorher mit uns absprechen
Anleitungen
Druckauftrag
· Sie erhalten von uns ein valides PDF/X3 Dokument
· wenn Sie eine "Hausdruckerei" haben, verwenden wir deren Profile
· dies gilt auch für verfügbare Profile von Online Druckereien
· unsere AGB verpflichten Sie zum Datencheck durch Ihre Druckerei
· das Ausschießen sollte auch die Druckerei übernehmen
· Fehler unsererseits werden umgehend behoben
· das Druckformat ist durch den Auftrag vorgegeben
· eventuell gilt dies auch für die Art der Farben und der Papiere
· Informationen dazu liefern wir mit den passenden Daten | Dateien
· Ihre "Hausdruckerei" sollte Sie dazu auch beraten können und müssen
· selbstverständlich beantworten auch wir Ihre Fragen
Bestellungen bei einer Online Druckerei · gewünschtes Format | Art auswählen (zum Beispiel: Faltflyer A6)
· 4/0 bedeutet einseitig mit vier Farben (CMYK)
· 4/4 bedeutet beidseitig mit vier Farben (CMYK)
· eventuell gewünschte Druckart auswählen (Digital | Offset)
· bei Offset eventuell gewünschtes Raster auswählen
· bei eventueller Rasterwahl Vorgaben durch Auftrag beachten
· gewünschtes Papier auswählen (Vorgaben durch Auftrag beachten)
· eventuell gewünschte Veredelung auswählen
· eventuell Stanzen | Falten | Lochen etc. auswählen
· gewünschte Menge auswählen
· Datencheck durch Druckerei auswählen
· auf Wunsch übernehmen wir diese Arbeit auch für Sie
Domainbestellung
· wenn Sie eine "Hausdruckerei" haben, verwenden wir deren Profile
· dies gilt auch für verfügbare Profile von Online Druckereien
· unsere AGB verpflichten Sie zum Datencheck durch Ihre Druckerei
· das Ausschießen sollte auch die Druckerei übernehmen
· Fehler unsererseits werden umgehend behoben
· das Druckformat ist durch den Auftrag vorgegeben
· eventuell gilt dies auch für die Art der Farben und der Papiere
· Informationen dazu liefern wir mit den passenden Daten | Dateien
· Ihre "Hausdruckerei" sollte Sie dazu auch beraten können und müssen
· selbstverständlich beantworten auch wir Ihre Fragen
Bestellungen bei einer Online Druckerei · gewünschtes Format | Art auswählen (zum Beispiel: Faltflyer A6)
· 4/0 bedeutet einseitig mit vier Farben (CMYK)
· 4/4 bedeutet beidseitig mit vier Farben (CMYK)
· eventuell gewünschte Druckart auswählen (Digital | Offset)
· bei Offset eventuell gewünschtes Raster auswählen
· bei eventueller Rasterwahl Vorgaben durch Auftrag beachten
· gewünschtes Papier auswählen (Vorgaben durch Auftrag beachten)
· eventuell gewünschte Veredelung auswählen
· eventuell Stanzen | Falten | Lochen etc. auswählen
· gewünschte Menge auswählen
· Datencheck durch Druckerei auswählen
· auf Wunsch übernehmen wir diese Arbeit auch für Sie
· eine Domain ist Ihre eigene Internetadresse (www.gestalteriche.de)
· passend zur Domain gibt es Mailadressen (mail@gestalteriche.de)
· in aller Regel beantragen Sie eine Domain bei einem Webhoster
· es gibt unzählige Hoster mit großen Unterschieden (Preis | Qualität)
· wir haben einen eigen Server bei Strato
· in aller Regel sind Sie mit Strato auch gut beraten
· dieser Hoster stellt Ihnen dann einen (Teil von einem) Server
· für ein CMS (Webshop) benötigen Sie unbedingt eine Datenbank
· je nach Größe | Zielgruppe und Markt benötigen Sie viel Traffic inkl.
· bei Domain-Umzug benötigen Sie eventuell einen AuthCode
· bei dem gewünschten Hoster die Wunschadresse angeben
· das gewünschte Paket auswählen (bei CMS | Shop an Datenbank denken)
· eventuell zusätzliche Leistungen auswählen
· eventuell Vertrag ausdrucken und dem Hoster faxen
· in aller Regel ist eine Domain nach 1-2 Tagen freigeschaltet
· auf Wunsch beraten | helfen wir gerne
· auf Wunsch übernehmen wir diese Arbeit auch für Sie
· passend zur Domain gibt es Mailadressen (mail@gestalteriche.de)
· in aller Regel beantragen Sie eine Domain bei einem Webhoster
· es gibt unzählige Hoster mit großen Unterschieden (Preis | Qualität)
· wir haben einen eigen Server bei Strato
· in aller Regel sind Sie mit Strato auch gut beraten
· dieser Hoster stellt Ihnen dann einen (Teil von einem) Server
· für ein CMS (Webshop) benötigen Sie unbedingt eine Datenbank
· je nach Größe | Zielgruppe und Markt benötigen Sie viel Traffic inkl.
· bei Domain-Umzug benötigen Sie eventuell einen AuthCode
· bei dem gewünschten Hoster die Wunschadresse angeben
· das gewünschte Paket auswählen (bei CMS | Shop an Datenbank denken)
· eventuell zusätzliche Leistungen auswählen
· eventuell Vertrag ausdrucken und dem Hoster faxen
· in aller Regel ist eine Domain nach 1-2 Tagen freigeschaltet
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Glossar
